Les Hospices Civils de Beaune sont engagés dans une Démarche Qualité afin de garantir au mieux la qualité, la sécurité des soins et l'efficience de la prise en charge globale du patient. Pour mener à bien cet objectif, l’établissement a défini une politique Qualité/Gestion des Risques intégré au projet d’établissement. Cette démarche implique un engagement collectif et un développement de la culture qualité et de la gestion des risques. Ces engagements sont déclinés dans un projet qualité / gestion des risques qui se décline selon des axes prioritaires.
Projet Qualité / Gestion des risques
Le projet qualité/gestion des risques a été élaboré selon cinq axes avec les objectifs suivants :
Satisfaction et expérience des patients hospitalités
Enquête nationale : recueillir le point de vue des patients est aujourd’hui incontournable pour mesurer et améliorer la qualité des soins dans les établissements de santé. Depuis janvier 2015, la HAS pilote le dispositif national de mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés.
>>> Découvrir les données Qualiscope santé pour les Hospices Civils de Beaune
Indicateurs pour l'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (IQSS)
Depuis 2008, les établissements de santé ayant une activité Médecine, Chirurgie et Obstétrique doivent transmettre à la HAS un ensemble de données qui lui permettent de calculer les indicateurs de qualité et de sécurité des soins et de suivre leur évolution dans le temps.
Le recueil consiste en une enquête rétrospective portant sur un échantillon de séjours tirés au sort. Ce type d’enquête suppose d’accéder aux dossiers des patients et d’analyser l’information qu’ils contiennent.
>>> Découvrir les données Qualiscope santé pour les Hospices Civils de Beaune
Certification par la Haute Autorité de Santé
La certification est une procédure d’évaluation externe d’un établissement de santé indépendante de l’établissement et de ses organismes de tutelle. Des professionnels de santé mandatés par la Haute autorité de santé (HAS) réalisent les visites de certification sur la base d’un manuel. Ce référentiel permet d’évaluer le fonctionnement global de l’établissement de santé.
L’objectif de la procédure de certification est de porter une appréciation indépendante sur la qualité des prestations d’un établissement de santé.
La visite de certification menée par la HAS s’est déroulée du 26 au 30 septembre 2022. A l’issue des 5 jours de visite, l'établissement a obtenu la certification : qualité des soins confirmée.
Les résultats pour chacun des chapitres sont les suivants :
- Chapitre 1 - Le patient : 98%
- Chapitre 2 - Les équipes de soins : 98%
- Chapitre 3 - L’établissement : 92%
Pour plus de précisions, le rapport de certification est disponible sur le site de la HAS
>>> Découvrir le rapport de certification.
Votre avis nous intéresse !
Vous avez été pris·e en charge aux Hospices Civils de Beaune ? Nous vous invitons à participer à la démarche d’amélioration de la qualité et de la sécurité du parcours de soins de l’établissement ! Faites-nous part de votre expérience à travers le questionnaire de satisfaction mis à votre disposition en cliquant sur cette page. Que vous soyez satisfait ou non de votre prise en charge, votre avis compte pour nous.